Dragon Travel áp dụng chính sách đặt xe và đặt cọc nhằm xác nhận lịch trình, giữ xe và tài xế cho khách hàng trước ngày khởi hành.
1. Xác nhận đặt xe
Một chuyến xe được xác nhận sau khi Dragon Travel và khách hàng thống nhất các thông tin cơ bản gồm:
- Điểm đón;
- Điểm đến;
- Ngày và giờ khởi hành;
- Loại xe;
- Số lượng hành khách;
- Giá chuyến đi;
- Các yêu cầu đặc biệt nếu có.
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin trước khi xác nhận đặt xe.
2. Chính sách đặt cọc
Đối với xe nhỏ:
Dragon Travel không yêu cầu đặt cọc đối với các chuyến xe nhỏ thuộc nhóm dịch vụ được xác nhận không cần cọc.
Đối với xe lớn / xe đoàn:
Khách hàng đặt cọc 1.000.000 VNĐ để Dragon Travel giữ xe và tài xế theo lịch trình đã xác nhận.
Số tiền còn lại được thanh toán theo thỏa thuận khi xác nhận chuyến đi.
3. Chính sách hủy chuyến
Trong trường hợp khách hàng chủ động hủy chuyến đã đặt cọc:
Tiền cọc không được hoàn lại bằng tiền.
Tuy nhiên, Dragon Travel bảo lưu số tiền cọc để khách hàng sử dụng cho chuyến đi tiếp theo.
Khi cần thay đổi hoặc hủy chuyến, khách hàng nên thông báo cho Dragon Travel sớm nhất có thể để chúng tôi hỗ trợ sắp xếp và ghi nhận khoản cọc bảo lưu.
Điều kiện sử dụng khoản cọc bảo lưu sẽ được Dragon Travel xác nhận với khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu thay đổi chuyến.
4. Thay đổi ngày giờ hoặc lịch trình
Nếu khách hàng cần thay đổi ngày đi, giờ đón, điểm đón, điểm đến hoặc loại xe, vui lòng thông báo sớm cho Dragon Travel.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh tùy theo tình trạng xe và tài xế tại thời điểm thay đổi.
Trong trường hợp thay đổi làm phát sinh quãng đường, thời gian chờ, loại xe hoặc chi phí khác, Dragon Travel sẽ thông báo lại mức giá cho khách hàng trước khi thực hiện.
5. Giá dịch vụ
Giá chuyến đi được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi khởi hành.
Các khoản ngoài phạm vi dịch vụ ban đầu hoặc phát sinh do khách thay đổi hành trình sẽ được trao đổi và xác nhận trước khi thực hiện.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng vui lòng:
- Cung cấp chính xác địa chỉ và thời gian đón;
- Có mặt đúng thời gian đã thống nhất;
- Thông báo trước nếu có trẻ em, hành lý đặc biệt hoặc yêu cầu riêng;
- Không mang theo hàng hóa hoặc vật phẩm bị pháp luật cấm;
- Giữ gìn vệ sinh và tài sản trên xe.
7. Trách nhiệm của Dragon Travel
Dragon Travel có trách nhiệm:
- Bố trí xe phù hợp với nội dung đã xác nhận;
- Điều phối tài xế và thông báo thông tin cần thiết cho khách hàng;
- Hỗ trợ khách trong quá trình di chuyển;
- Thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi ảnh hưởng đến chuyến đi.
8. Liên hệ hỗ trợ
Để đặt xe, thay đổi lịch trình hoặc xử lý tiền cọc bảo lưu, vui lòng liên hệ:
DRAGON TRAVEL
Hotline/Zalo: 0909 287 144
Website: dragongotravel.com
Email: suportdragontravel@gmail.com
