CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Dragon Travel tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe, yêu cầu báo giá hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua website, điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ khác.
1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt xe, Dragon Travel có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại, Zalo hoặc email;
- Điểm đón và điểm đến;
- Ngày, giờ dự kiến khởi hành;
- Số lượng hành khách và hành lý;
- Loại xe hoặc yêu cầu dịch vụ;
- Thông tin chuyến bay trong trường hợp đón/trả sân bay;
- Thông tin xuất hóa đơn hoặc chứng từ nếu khách hàng có yêu cầu;
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp để phục vụ chuyến đi.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe;
- Tư vấn loại xe và hành trình phù hợp;
- Báo giá và xác nhận chuyến đi;
- Liên hệ với khách hàng trước, trong hoặc sau chuyến đi khi cần thiết;
- Hỗ trợ xuất hóa đơn hoặc các chứng từ liên quan theo yêu cầu;
- Xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Dragon Travel không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.
3. Bảo mật và chia sẻ thông tin
Dragon Travel thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.
Thông tin của khách hàng chỉ được cung cấp cho các bên có liên quan trực tiếp đến việc thực hiện chuyến đi khi cần thiết, chẳng hạn tài xế hoặc bộ phận điều phối.
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật, Dragon Travel có thể cung cấp thông tin theo phạm vi được yêu cầu.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc đặt xe, chăm sóc khách hàng, xử lý giao dịch, chứng từ và các nghĩa vụ có liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết, Dragon Travel có thể xóa hoặc ngừng sử dụng theo quy trình quản lý dữ liệu của doanh nghiệp.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền liên hệ Dragon Travel để:
- Kiểm tra hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp;
- Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác;
- Phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân;
- Yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dữ liệu đã cung cấp.
6. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
DRAGON TRAVEL
Hotline/Zalo: 0909 287 144
Email: suportdragontravel@gmail.com
Website: dragongotravel.com
7. Thay đổi chính sách
Dragon Travel có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động dịch vụ hoặc quy định hiện hành. Nội dung mới nhất sẽ được công bố trên website.
